Ante los inconvenientes reportados por los socios se procedió a reclamar formalmente ante Gerencia de Sistemas de CNRT.
Problema:
Hace dos semanas el sistema presento un inconveniente durante un par de horas, durante las cuales las listas de pasajeros cargadas simplemente «desaparecieron» del sistema.
Quedando solo la copia que el transportista había impreso.
Lo mismo sucedió con algunos permisos de viaje ocasional al exterior. El inconveniente fue acotado a lo cargado durante una ventana de un par de horas, pero generando un gran perjuicio a los transportistas, los cuales podrían haber tenido problemas de fiscalización si los inspectores no podían constatar en el sistema la existencia de la lista, y lo mismo en los pasos fronterizos. Afortunadamente no hubo mayores complicaciones, pero nos deja la impresión de que el problema puede generar grandes complicaciones si vuelve a suceder y por más tiempo o en temporada.
El otro problema mayor es que por las noches el sistema aveces no funciona correctamente según reportan los socios, aunque no tenemos ningún caso puntual. Por favor si alguien experimente problemas enviar un correo con el nro de habilitación, fecha y hora del momento que no pueden realizar la carga de una lista.
Ante Gerencia de Sistemas de CNRT se expuso lo anterior y en consecuencia:
Modificación del sistema de respaldo del sistema, no tiene sentido explicar técnicamente los cambios, pero el nuevo sistema de respaldo es mucho más seguro y ante inconvenientes como los anteriores el sistema puede «regresar a su estado anterior» pero sin perder la información cargada.
Lo mismo vale para los permisos internacionales.
Esta modificación ya esta realizada en el sistema de CNRT.
Con respecto a los problemas por las noches, se deben a que realizan los cambios/mantenimiento (solo algunas noches). Van a controlar que no se produzca una interrupción en el servicio. Aunque la página puede funcionar con lentitud.
Agradedemos a todos los que informan los problemas con el sistema.
Gracias
